В община Ловеч стартира работа фронт-офис за насочване към социални услуги. Новооткритият офис стартира работата на 03 юли 2023 г., като част от дейностите по проект „Укрепване на общинския капацитет в Община Ловеч“, който Община Ловеч изпълнява  с финансиране по Програма „Развитие на човешките ресурси“ 2021-2027 г.

Локацията на фронт-офиса се намира в сградата на Домашен социален патронаж в кв. „Вароша“, бл. „Вароша“, партерен етаж. Ситуиран е на лесно достъпно място и в непосредствена близост до административната сграда на Община Ловеч и Дирекция „Социално подпомагане“. В същата сграда се намират офисите за организация и управление на социалната услуга „Асистентска подкрепа“, Механизъм лична помощ и проект „Грижа в дома“. Помещението е ремонтирано, оборудвано и обзаведено, осигурена е достъпна архитектурна среда.

За обезпечаване човешкия ресурс на фронт-офиса е проведена процедура за подбор на служители. След проведения подбор са назначени на трудови договори за срок от 21 месеца двама Сътрудници „Социални дейности“ и един „Медиатор“. За новоназначените служители във фронт-офиса ще бъдат организирани обучения и супервизия.

Дейността на фронт-офиса е свързана с насочване, информиране и консултиране на граждани, изготвяне на предварителна оценка на потребностите и съдействие при избор на подходящи социални услуги; прием на заявления-декларации за включване в механизма лична помощ, проверка за съответствие с нормативните изисквания, изготвяне и сключване на споразумения между ползвателя, избрания асистент и доставчика на лична помощ за предоставяне и ползване на личната помощ, сключване и прекратяване на трудови договори с асистенти, координация и медиация за предоставяните социални и административни услуги, както и  дейности по Закона за хората с увреждания.

Фронт-офисът е разкрит във връзка с нарасналия обем от функции и задължения на общината с оглед прилагането на новите нормативни изисквания в областта на социалните услуги. По този начин Община Ловеч стартира подготовката за обезпечаване на своите правомощия по Закона за социалните услуги, Закона за хората с увреждания и Закона за личната помощ.

За удобство на гражданите офисът ще функционира всеки работен ден без прекъсване от 08:00 до 18:00 ч.

Проект „Укрепване на общинския капацитет в Община Ловеч“ се реализира от месец април тази година, като целта му е да се подкрепи оптимизира на системата на предоставяне на социалните услуги и да се улесни прехода към новите механизми на местно ниво, чрез развитие и укрепване на общинския капацитет. Срокът на неговото изпълнение е до април 2025 г.

По повод стартирането на дейността на фронт-офиса Кметът Маринова пожела на новоназначените служители ползотворна и всеотдайна работа в задоволяването на социалните потребности на общността.