Category: Защита на потребителите

КЗП започва проверки на стоки за ученици

Институцията ще обърне специално внимание на нелоялните практики, насочени към уязвимите групи потребители Комисията за защита на потребителите (КЗП) започва проверки в цялата страна на стоки за ученици. Поводът е началото на новата учебна година. Инспекторите ще следят за безопасността, коректното представяне на информацията за съществените характеристики и обозначаването на цените на облекла, обувки, учебници, …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b7%d0%b0%d0%bf%d0%be%d1%87%d0%b2%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%ba%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%ba%d0%b8-%d0%b7%d0%b0-%d1%83%d1%87%d0%b5%d0%bd%d0%b8/

КЗП: Връщането на стока без дефект е въпрос на добра търговска практика. До 14 дни може да бъде върната единствено покупка от разстояние

Връщането на закупена стока е един от начините за удовлетворяване на рекламация в случай на дефект. Без проява на несъответствие потребителите могат да се откажат от сделката в срок от 14 дни само ако са я сключили от разстояние. Това са възможностите за отказ от покупка, предвидени в Закона за защита на потребителите, който е …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b2%d1%80%d1%8a%d1%89%d0%b0%d0%bd%d0%b5%d1%82%d0%be-%d0%bd%d0%b0-%d1%81%d1%82%d0%be%d0%ba%d0%b0-%d0%b1%d0%b5%d0%b7-%d0%b4%d0%b5%d1%84%d0%b5%d0%ba%d1%82-%d0%b5-%d0%b2%d1%8a%d0%bf/

ВКС потвърди решение на КЗП за неравноправни клаузи на „ЧЕЗ Разпределение България” АД

След заведен от Комисията за защита на потребителите (КЗП) колективен иск, Върховният касационен съд (ВКС) потвърди, че електроразпределителното дружество „ЧЕЗ Разпределение България” АД незаконосъобразно е изисквало от абонатите си да заплащат сметки, срещу които са подали писмено възражение, или когато са били уличени в неправомерно въздействие върху измервателните устройства, без това да е доказано. Тези …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%b2%d0%ba%d1%81-%d0%bf%d0%be%d1%82%d0%b2%d1%8a%d1%80%d0%b4%d0%b8-%d1%80%d0%b5%d1%88%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-%d0%bd%d0%b0-%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b7%d0%b0-%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bd%d0%be/

КЗП повери общите условия на 49 ВиК дружества

Установени са средно по две неравноправни клаузи  Комисията за защита на потребителите (КЗП) провери 49 ВиК дружества, които предоставят услуги на физически лица, като установи средно по две неравноправни клаузи в общите условия на всяко от тях. От постъпващите в КЗП 1000-1200 жалби на месец около 10-12% касаят електроразпределителни предприятия, топлофикации и ВиК дружества. Жалбите …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%bf%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b8-%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d1%83%d1%81%d0%bb%d0%be%d0%b2%d0%b8%d1%8f-%d0%bd%d0%b0-49-%d0%b2%d0%b8%d0%ba-%d0%b4%d1%80%d1%83%d0%b6/

КЗП забрани на телеком да премълчава информация за тарифирането на мобилен интернет

Потребителите не са информирани, че всяко влизане в Интернет се таксува с цената на 1 МВ   Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на телеком да предоставя в договорите си заблуждаваща информация относно метода на изчисление на дължимата сума при ползване на услугата „мобилен интернет”. За прилагането на подобни нелоялни търговски практики законът предвижда …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8-%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d0%be%d0%bc-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b5%d0%bc%d1%8a%d0%bb%d1%87%d0%b0%d0%b2%d0%b0-%d0%b8/

17 903 са жалбите в Комисията за защита на потребителите през 2014г.

Потребителите най-често се оплакват от дефектна комуникационна техника. Половината от постъпилите 7931 жалби за рекламации в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през 2014г. са за мобилни апарати, преносими компютри, таблети и пр. Гражданите търсят съдействие от контролния орган и при дефектни битови уреди, облекла и обувки, проблеми с доставчици на обществени и битови услуги …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/17-903-%d1%81%d0%b0-%d0%b6%d0%b0%d0%bb%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%b2-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%81%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d1%89%d0%b8%d1%82%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%be/

КЗП забрани нелоялна практика на „Теленор”, ощетяваща възрастните хора

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на „Теленор България” ЕАД да подвежда възрастните хора да подписват нови срочни договори за нови продукти, без те да разбират, че правят това, какви услуги ще им се предоставят по тези договори и колко ще плащат за тях. В комисията са постъпили множество жалби на потребители във връзка …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b7%d0%b0%d0%b1%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b8-%d0%bd%d0%b5%d0%bb%d0%be%d1%8f%d0%bb%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%ba%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d1%82%d0%b5%d0%bb/

Комисията за защита на потребителите: Не се предоверявайте на устните обещания на търговците

Поне 10 % от сигналите в Комисията за защита на потребителите (КЗП) са свързани с оплаквания на граждани, че търговците ги подлъгват да закупят стоки или да сключат договори за различни услуги, като устно им дават обещания или поемат ангажименти, които впоследствие не изпълняват. Законът за защита на потребителите (ЗЗП) задължава търговците да предоставят предварително …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%b8%d1%81%d0%b8%d1%8f%d1%82%d0%b0-%d0%b7%d0%b0-%d0%b7%d0%b0%d1%89%d0%b8%d1%82%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d0%bf%d0%be%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%b1%d0%b8%d1%82%d0%b5%d0%bb%d0%b8%d1%82%d0%b5-4/

КЗП завежда колективни искове срещу трите мобилни оператори за прекомерно високи неустойки при прекратяване на договори

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи наличието на една и съща неравноправна клауза в общите условия на срочните договори и на трите телекома за предоставяне на мобилни услуги. Уговорката предвижда клиентите да заплатят прекомерно висока неустойка – всички месечни такси до изтичане срока на договора, в случай на прекратяването му по тяхно желание, независимо …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/%d0%ba%d0%b7%d0%bf-%d0%b7%d0%b0%d0%b2%d0%b5%d0%b6%d0%b4%d0%b0-%d0%ba%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%ba%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%bd%d0%b8-%d0%b8%d1%81%d0%ba%d0%be%d0%b2%d0%b5-%d1%81%d1%80%d0%b5%d1%89%d1%83-%d1%82/

Vivacom е начислявала неправомерно неустойки по договори, които не съществуват

„БТК” АД (Vivacom)е прилагала нелоялна търговска практика, като е начислявала неустойки за „предсрочно прекратяване” на „срочни договори” от разстояние, които не съществуват, не са сключвани и следователно е невъзможно да бъдат прекратени предсрочно. Това е решението на Върховният административен съд (ВАС), с което окончателно влиза в сила решение на Комисията за защита на потребителите (КЗП) …

Прочетете повече

Постоянен линк към тази тема: http://lovechtoday.eu/vivacom-%d0%b5-%d0%bd%d0%b0%d1%87%d0%b8%d1%81%d0%bb%d1%8f%d0%b2%d0%b0%d0%bb%d0%b0-%d0%bd%d0%b5%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%be%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%be-%d0%bd%d0%b5%d1%83%d1%81%d1%82%d0%be%d0%b9/